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掌握这十种社群运营能力,你的社群也能让学员尖叫【上篇】

作者:https://www.8wshy.com   来源:微信群二维码发布平台  热度:5947  时间:2020-09-09


今天是2020年7月23日

这是大胆为你带来的第214篇文章

下午和书友聊天,邀请我在运营群中分享社群运营的知识,想了想,好像关于社群运营真的有很多知识可以分享,2018年接触特
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今天是2020年7月23日ENY微信群二维码发布分享平台!

这是大胆为你带来的第214篇文章ENY微信群二维码发布分享平台!

下午和书友聊天,邀请我在运营群中分享社群运营的知识,想了想,好像关于社群运营真的有很多知识可以分享,2018年接触特别好的读书营,帮助运营团队做了一年的日报设计组组长,2019年继续在社群中学习,学习比较集中,但也同时一边做运营一边学习。ENY微信群二维码发布分享平台!

2019年上半年帮助好朋友运营了完整的一期读书营,那一次的经历,对我的人生留下了宝贵的财富。下半年做了一期商业类社群运营官,同时系统化的学习了作为连长需要了解的社群运营知识。ENY微信群二维码发布分享平台!

后来退出管理组,专注自己的小事业,2020年初遭遇疫情,于是来到樊登读出生产力特训营做了一期的社群辅导员,更是将在剽悍江湖学过、用到的社群运营知识践行在新社群中。这一年多,在社群运营上,不断的总结和使用,确实有很多值得记录运营知识。ENY微信群二维码发布分享平台!

那么一个好的社群需要运营官哪些能力呢?今晚用文字分享十个能力,希望帮助想运营好自家社群的创业者提供一些帮助。ENY微信群二维码发布分享平台!

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数据收集能力ENY微信群二维码发布分享平台!

收集好大家的自我介绍,这是链接的第一步。自我介绍,不仅可以增加学员之间的了解,还可以在有需要的时候,找到相应的介绍,应对遇到的难题。ENY微信群二维码发布分享平台!

比如社群需要做活动了,没有人会做海报,怎么办?这个时候打开收集好的自我介绍,找到介绍中有会设计的学员,请求帮助。当然你也可以在社群中大大方方招募相应的学员,好的社群,一定是资源互补、共同完成一项任务。ENY微信群二维码发布分享平台!

数据收集,不止是收集自我介绍,还有当天社群中的精华内容、学员的精彩分享、学员之间的互动趣事等。这些都可以收集起来,如果遇到特别好玩精彩的内容,还可以征得学员的同意,将聊天截图分享给更多人。或者制作成社群中专属的日报,分享给更多人。ENY微信群二维码发布分享平台!

数据有很重要的作用,在商业活动中,数据收集、数据分析很大部分都决定了企业能走多远。在社群中,更是如此,那么这么重要的数据收集工作到底要怎么做呢?小方法分享给你,不明白的话,可以私信我,手把手教你。ENY微信群二维码发布分享平台!

长按社群中学员对话框的文字,出现一系列对话框,选择多选,将想选中的内容都勾上即可。勾完以后,可以选择转发到自己的文件传输助手,也可以点击下方的“收藏”按钮,在【微信收藏】中,将收藏转化为【笔记】即可。ENY微信群二维码发布分享平台!

也可以将笔记中的内容复制进石墨中统一存放,这样也方便日后查找。社群中的数据收集建议一天一次,避免时间长了,楼层堆积多了,很难收集。ENY微信群二维码发布分享平台!

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观察分析能力ENY微信群二维码发布分享平台!

收集完数据以后,我们需要在数据中观察与分析,从大家的自我介绍中发现亮点与特长,用于往后几天激发大家的分享欲。ENY微信群二维码发布分享平台!

比如我们现在做的是读书营,那么社群中哪些学员喜欢读书,可以邀请他们来分享读书的故事;哪些学员写作特别好,也可以给大家分享写作的方法;设计能力强的人,可以分享并且教对设计感兴趣的学员学习设计技巧等。ENY微信群二维码发布分享平台!

当然还不止这些,在社群的互动中,我们还会发现其它亮点,学员的性格、他们喜欢的学习方式、期待的收获,都可以在数据中分析得出。ENY微信群二维码发布分享平台!

社群运营最重要的一点是用心,细心、耐心、真心、同理心、共情心、责任心,数据的观察与分析,更是要用心。ENY微信群二维码发布分享平台!

而这些,都可以在运营中刻意练习得出。ENY微信群二维码发布分享平台!

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全局规划能力ENY微信群二维码发布分享平台!

无论做多久的训练营,要有系统框架,需要哪些人的帮助、需要哪些职能的支持,都需要提前构建好。ENY微信群二维码发布分享平台!

完整的社群中,需要一个全局领导者,活动策划人员、文案写作人员、海报设计人员、数据收集人员、宣传推广人员等。具体配备多少人,根据社群的规模来决定。ENY微信群二维码发布分享平台!

如果运营短期社群,比如7天、14天,每人负责一项,或者一人多岗都可以。如果社群运营时间超过一个月,每一项都要成立一个小组,再从社群中寻找对社群运营感兴趣的人一起共建社群ENY微信群二维码发布分享平台!

在教别人做运营的过程中,不仅强化了自己社群运营的能力,更强化了系统规划能力。ENY微信群二维码发布分享平台!

好的社群,不仅在运营前期有规划、运营中稳步推进、运营结束后还能涉及到传播推广等动作,这一系列动作,都是一个好的社群领导者需要布局规划的部分。ENY微信群二维码发布分享平台!

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共情沟通能力ENY微信群二维码发布分享平台!

好的社群运营者,需要有共情沟通、用心倾听的能力。积极主动的沟通,擅于发现亮点,主动沟通,赏识对方的优点。ENY微信群二维码发布分享平台!

沟通能力无论在哪里,都是非常重要的软实力,受家庭影响,我从小就不是一个擅于沟通的人,和他人沟通,如果不被认同,很容易就会放弃。所以做很多事都会一个人死扛。ENY微信群二维码发布分享平台!

而在社群运营中,我看到了沟通的重要性,擅于沟通的人,会不厌其烦的将自己的想法用不同的方式告诉更多人。他们身上都有很多良好的品质值得我学会,真诚、积极、耐心。ENY微信群二维码发布分享平台!

只有真诚、用心、耐心的沟通,才能最终达到效果,在沟通中讲事情的时候要讲清楚、划重点。沟通的过程中,也要擅于倾听,不是用耳朵听对方的诉求,而是用心倾听。为什么对方会有这样的反馈,他们想要的是什么?希望在社群中学到什么?这些都是在沟通中需要思考的内容。ENY微信群二维码发布分享平台!

在沟通中,对方的肢体语言也很重要,如果是视频沟通,注意对方的面部表情。当对方表现出不耐烦的情绪时,就要在反思自己在沟通中是否存在不足,让对方误会,及时调整,确保沟通有效。ENY微信群二维码发布分享平台!

沟通是将自己的想法传递给他人,同时也需要站在对方立场去思考和感受,对方真的需要吗?他真的听懂了吗?ENY微信群二维码发布分享平台!

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积极反馈能力ENY微信群二维码发布分享平台!

很多社群很容易就做成了死群,很多时候都是管理员或者导师在群中滔滔不绝的分享,学员默默的记笔记,没有发言 ,没有反馈,没有互动。这样的群,在导师有课时,人就来了,没有课时,人就散了。ENY微信群二维码发布分享平台!

如果这样,社群在课程结束后,就会变成发广告、文章的场所,到时候群主解散舍不得,不解散也无力管理。ENY微信群二维码发布分享平台!

到底是什么原因导致如此呢?原因有很多种,在导师分享的时候,有没有激发大家互动?在学习完毕后,有没有复盘打卡的机制?有打卡,那么打卡有没有评优?社群成员分享学到的知识点后,有没有人给予响应和反馈?这些都影响了一个社群的活跃度。ENY微信群二维码发布分享平台!

社群中有人发言、积极给予反馈,反馈要真诚,不能总是一级反馈,多做二级反馈。这里提到了反馈,悄悄给大家分享反馈的不同,以及如何做。ENY微信群二维码发布分享平台!

一级反馈,是只夸对方,很多时候不仅夸不到点子上,还容易让他人反感。二级反馈,是先用心的赏识他人的发言,再说清楚对方的发言,哪里特别好,为什么好,以及还可以用在哪里。ENY微信群二维码发布分享平台!

除了正面反馈中的一级反馈和二级反馈,还有负面反馈,负面反馈很多人在生活中常常遇到,比如新做了头发回到家中,爱人可能会说,在哪做的头发,丑死了。你买了书回来学习,朋友说,你这么爱学习啊?早这么爱学习早上大学了,作丑。嗯,是不是很扎心了?ENY微信群二维码发布分享平台!

还有一种反馈,叫作0级反馈,也就是不反馈,不反馈其实比负面反馈还要伤人。在社群中如果没有反馈,那么大家又如何活跃起来,链接到一起呢?ENY微信群二维码发布分享平台!

所以呢,己所不欲,勿施于人。常做二级反馈,不做0级反馈,少做负面反馈和一级反馈。ENY微信群二维码发布分享平台!

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很多人觉得社群运营很简单,不就是拉一群人到微信群里,每天分享知识点就好啦,其实并不然。社群的运营的好,里面的人互动多,链接也多。ENY微信群二维码发布分享平台!

社群中学习,重要的不止是学习的知识,比知识更重要的是一起学习的人。所以学会社群运营,不论是对于社群负责人来说,还是社群中的学员来说,都有着重大的意义。明晚继续分享高质量的社群中,社群运营官必须的另外五种能力。ENY微信群二维码发布分享平台!

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